tag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post9184075535464547229..comments2008-07-18T03:20:29.782-07:00Javier Reyhttp://www.blogger.com/profile/01040453388598246854noreply@blogger.comBlogger18125tag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-44396366343815453292008-07-18T03:20:00.000-07:002008-07-18T03:20:00.000-07:00Hola Javier: Lamento mucho q hayas tenido q eliminar el contenido del post porque imagino los motivos. Pero simplemente es una prueba mas de como la central q no podemos mencionar actua. Igual, por mas q nos callen, los hoteleros no somos tontos y sabemos con quien nos conviene no trabajar. Un saludo y mi apoyo afectuoso. No dejes de escribir ;-) <BR/>FranciscoAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-20593204550850474722008-06-17T05:05:00.000-07:002008-06-17T05:05:00.000-07:00Isabelle dijo...<BR/>Personalmente, lo que pienso que debe hacer el hotelero en este caso, es romper el acuerdo y denunciar XXXXXXXXX. <BR/><BR/>La fuerza del hotelero reside en que puede negarse en alojar los clientes de XXXXXXXXX; a los clientes, hay que decirles la verdad e empujarles a reservar siempre en la web oficial del provedor, ya que es su única manera de asegurarse de un buen trato de su reserva. <BR/><BR/>Este comentario es dificil para la distribución en su totalidad, y es una lastima para las OTAs que respetan al hotelero (al nivel de coste, marketing, y de respeto de PVP). Los hoteles necesitan la distribución, y deben ELIGIR con quien trabajar. Para poder permitirse tener esta actidud, el hotelero debe tener una Web moderna, donde la compra es facilitada por un buen motor de reserva, y donde se encuentra la totalidad de sus productos a la venta.<BR/><BR/>Me ha gustado el post, los comentarios. Slds, Isa.<BR/>4 de junio de 2008 11:14Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-76458892870730210932008-06-17T05:04:00.000-07:002008-06-17T05:04:00.000-07:00Hola Javier, <BR/>Entiendo y comparto tu indignación en este tema. Parte de mi equipo y yo también asistimos a la presentación de Atrápalo en Andorra y tuvimos la ocasión de hablar en "petit comité" con varios hoteleros comprobando que lamentablemente han perdido el control en la distribución de sus productos en Internet.<BR/>Una de las probables causas de esta falta de honestidad y tanta mala fe por parte de las grandes distribuidoras reside en que las "grandes" priorizan el número de hoteles representados antes que la calidad en el servicio a los mismos. Lo digo con conocimiento de causa.<BR/><BR/>Silvia, no se trata tan sólo de que controléis vuestra información en XXXXXXXXX sino en todos vuestros canales de distribución online. Creo que los hoteleros os merecéis su respeto.<BR/><BR/>Me ha parecido muy acertada tu exposición sobre estas experiencias tuyas, Javier.<BR/>Un abrazo y hasta pronto!<BR/>Enric<BR/>hDS<BR/>4 de junio de 2008 10:53Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-71024990702358295202008-06-17T05:03:00.002-07:002008-06-17T05:03:00.002-07:00buenas tardes<BR/><BR/>tambien soy hotelero, propietario de un hotel de ciudad con mas de 90 habs, os recomiendo que no trabajeis con XXXXXXXXX, yo lo hice, no me paso nada y vivo mas tranquilo.<BR/>gracias<BR/>4 de junio de 2008 9:01Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-91469911482265042332008-06-17T05:03:00.001-07:002008-06-17T05:03:00.001-07:00Hola<BR/><BR/>Entonces ¿que deberían hacer los hoteleros con XXXXXXXXX?.<BR/><BR/>Silvia.<BR/>4 de junio de 2008 7:40Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-74345840448003009252008-06-17T05:03:00.000-07:002008-06-17T05:03:00.000-07:00Javier, excelente artículo!!<BR/><BR/>Como hotelero, certifico también tus palabras. Cierto es que algunas centrales de reservas no realizan estas practicas, pero has tratado a la peor y más agresiva de todas ellas, XXXXXXXXX. En infinidad de ocasiones he insistido y enviado fotos para actualizar mis datos pero han sido obviados; por otro lado he firmado unos precios de tt.oo. para determinados mercados y tambien para que sean empaquetados y me encuentro mi hotel en un mercado que no deseaba y en "only room".<BR/>Me quedo con tu comentario, "un poquito de honestidad y estar del lado de los hoteles", que hablando sobre XXXXXXXXX ya se extiende un negativisima reputación dentro los hoteleros. Estoy seguro que les va a hacer mucho daño y con esto no quiero darles más publicidad.<BR/>De nuevo, felicidades por abordar temas de frente.<BR/><BR/>LMR<BR/>4 de junio de 2008 7:00Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-64387500166699515832008-06-13T04:46:00.000-07:002008-06-13T04:46:00.000-07:00Hola <BR/><BR/>Me gustaría preguntar a la persona que está disconforme con tu artículo si las oficinas receptivas mienten.<BR/><BR/>Silvia.Silvianoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-66668907166266347912008-06-13T04:08:00.000-07:002008-06-13T04:08:00.000-07:00Hola "anonimo"! Mi articulo esta perfectamente argumentado (asi como las opiniones de la mayoria de los hoteleros q han opinado), la que no esta argumentada es tu opinion: podrias explicar por qué estas en desacuerdo? <BR/>Por otra parte, podrias poner tu nombre y en que empresa trabaja. Si trabajas en algunas de las que menciono, hasta te puedo hacer el favor de enviarte una lista de clientes disconformes para fidelizarlos ;-)Javier Reyhttp://www.blogger.com/profile/01040453388598246854noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-28936318472841843372008-06-13T02:34:00.000-07:002008-06-13T02:34:00.000-07:00Estoy en desacuerdo totalmente con tu articulo. Primero deberías conocer en profundidad a la empresa para poder opinar. No te puedes basar en algunas oficinas receptivas. Podrías argumentarte algo más no crees??Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-11950297200084472032008-06-05T08:20:00.000-07:002008-06-05T08:20:00.000-07:00Hola de nuevo,<BR/><BR/>Yo iría un poco más lejos. No basta con solamente dejar de trabajar con empresas nefastas como la que estamos citando. Creo que antetodo están haciendo una mala praxis y están incumpliendo contratos.¿No habría, por tanto, que denuciarlo en algún organismo para que no se puedieran hacer estas prácticas?. <BR/>Por que no sólo ponen mal la información sino que ni siquiera te hacen caso cuando, en tu legítimo derecho, pides que se rectifique una información que perjudica directamente los intereses del hotel.<BR/><BR/>Lo que me parece también lamentable es que una central os llame y que indignada os pida que no difundáis una fuente para "que no les molesten" (¡que hagan bien su trabajo y verán como nadie les incordia!).Espero que vuestra contestación haya sido de que ante todo PRIMA LA ÉTICA Y LA TRANSPARENCIA EN VUESTRA EMPRESA.<BR/><BR/>Silvia.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-27716696420260606972008-06-05T00:27:00.000-07:002008-06-05T00:27:00.000-07:00Hola y gracias a todos por las opiniones. En primer lugar, Silvia, tu pregunta queda contestada por Isabelle. Creo que ante todo no hay que tener miedo. Y si alguien con quien trabajamos lo hace mal, no trabajar con esa empresa o persona, y ademas decirlo. Acaso cuando un cliente va a un hotel y el hotel es malo no lo dice en Internet? Verdad que claramente dice "no vaya a ese hotel, es malo"? Con la misma legitimidad los hoteleros pueden y deben "difundir y publicar" su buena o mala opinion, no callar y, por supuesto, no renovar contrato con quien no cumple lo acordado. <BR/>Estoy de acuerdo contigo, Enric, en que las grandes priorizan la cantidad por sobre la calidad, pero esa no es excusa. A mi entender el poder de que "te traten bien" reside, como en todo cliente, en el hotel. Si muchos hoteles pasasen de ellos y ademas lo difundieran al final se pondrian las pilas, o moririan.Javier Reyhttp://www.blogger.com/profile/01040453388598246854noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-21115727895915600022008-06-04T11:14:00.000-07:002008-06-04T11:14:00.000-07:00Este comentario ha sido eliminado por un administrador del blog.Isabellehttp://www.blogger.com/profile/18112646292164501002noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-88585315232777892682008-06-04T10:53:00.000-07:002008-06-04T10:53:00.000-07:00Este comentario ha sido eliminado por un administrador del blog.Enric Alsinahttp://www.blogger.com/profile/17231533339394706479noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-46393883472105698262008-06-04T09:01:00.000-07:002008-06-04T09:01:00.000-07:00Este comentario ha sido eliminado por un administrador del blog.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-78728557221787225712008-06-04T07:40:00.000-07:002008-06-04T07:40:00.000-07:00Este comentario ha sido eliminado por un administrador del blog.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-14674119737757560222008-06-04T07:00:00.000-07:002008-06-04T07:00:00.000-07:00Este comentario ha sido eliminado por un administrador del blog.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-37638461797445378232008-06-04T06:16:00.000-07:002008-06-04T06:16:00.000-07:00Gracias Alicia por el testimonio :-) Un abrazo.Javier Reyhttp://www.blogger.com/profile/01040453388598246854noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1047010112684207640.post-2691312478041476762008-06-04T04:42:00.000-07:002008-06-04T04:42:00.000-07:00Hola Javier<BR/>Soy la mencionada amiga con la que almorzaste esta semana y confirmo todo lo que en tu articulo denuncias. Es lo que te comenté, creo que han llegado a un punto en que la propia inercia les hace generar reservas y mas reservas a pesar de "pasar olímpicamente" de nosotros (me considero en este caso hotel afectado) y siguen adelante con su negocio.<BR/>Muy buen articulo.<BR/>Un abrazo,<BR/>Alicia.Anonymousnoreply@blogger.com