Últimamente, cuando los hoteles me preguntan que deben hacer para vender su hotel estoy insistiendo mucho con el tema del paquete (vuelo + hotel) y de las ofertas. Pero no ofertas en el sentido sólo de tirar el precio, si no de ofrecer todo el valor agregado que el hotel tenga. O dicho de otra forma, sacarle todo el jugo que se pueda al producto que se ofrece. Así, si un hotel cuenta con una terraza con vistas a Barcelona y jacuzzi exterior, tiene todo lo necesario para montar un atractivo pack de noche romántica.
Lamentablemente, hay muchos hoteles que no tienen esta posibilidad, porque tienen un producto básico, no en cuanto a la calidad, pero si a lo mejor en cuanto al valor agregado intrínseco. Hace unos días publique una entrada acerca del Revenue Auxiliar –o Ancillary Revenue– que explotó en Estados Unidos con la crisis y que ya se está poniendo de moda rápidamente en los hoteles europeos. Se trata de asociaciones con terceros que agregan servicio al hotel y haga más atractiva la estancia: valor agregado externo. El Revenue Auxiliar tienen además la ventaja de que incluso puede incrementar los ingresos del hotel. En las diversas reuniones, cuando hablo con hoteles, muchos se preguntan que podrían dar. Pues bien, también de otras conversaciones con hoteleros van surgiendo ideas (algunas ya se aplican) y me parece bueno dar algunos ejemplos de productos de Revenue Auxiliar que si yo fuese hotelero intentaría dar en Barcelona. Ahí van :-)
Visitas guiadas. La Barcelona de Ruiz Zafón es un buen ejemplo de una visita guiada que ya existe. Todavía no conozco ningún hotel que la ofrezca, pero sería una buena propuesta.
Barcelona en car. Ya he visto a mucha gente en esos autitos amarillos y bajitos paseando por la ciudad. Aunque no los probé parecen muy divertidos y una idea original para el hotel que lo ofrezca.
Pitch and Putt. El otro día me comentó un hotelero que estaba intentando cerrar un trato con un campo de Barcelona para que sus clientes echaran unas partiditas. Yo me apuntaría.
Entradas a museo. La posibilidad de que junto con una habitación se ofrezca ya la entrada para ver la obra de un artista internacional como Picasso podría atraer a los amantes del arte.
Desde el cielo. Un vista de Barcelona desde helicóptero además de dejar un margen de revenue alto, puede ser una propuesta espectacular.
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viernes 8 de mayo de 2009
Cinco ejemplos de Revenue Auxiliar
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