Ofertas, ofertas, ofertas

¿Te estás preguntando qué debes hacer para subir las ventas de tu hotel en Internet en tiempos de crisis? El apartado de oferta de las extranet, ese sobre el que nunca has hecho “click”, es la respuesta.

El virus de la crisis se está haciendo notar y cada vez son más las habitaciones vacías en los hoteles. Como nunca, todos están dispuestos a diversificar los canales de ventas y muchos están entrando en agencias online a las que antes, por target, perfil, etc, se resistían. Muchas OTAs, incluso, ya no quieren sumar más producto -o lo hacen con condiciones más duras- y sí quieren obtener mejores condiciones para atraer a los pavorosos clientes que no saben si viajar o ahorrar para el incierto y apocalíptico día después. Y la pregunta que todo hotelero le hace a las agencias online en cuyas extranet se gasta horas y horas abriendo y cerrando cupos, subiendo y bajando precios, es: ¿Qué tengo que hacer para vender más?
La respuesta es tan sencilla como vieja: ofertas, ofertas y más ofertas. Sé que muchos dirán, “Ah, bajar el precio”, pues no exactamente. Es verdad que en tiempos difíciles bajar el precio puede ser un atractivo, pero lo más atractivo es saber informarlo, hacerle sentir al cliente que está adquiriendo un beneficio único, un producto distinto al que ofrecen los hoteles de arriba y de abajo del orden de resultado de búsqueda. Esto requiere trabajo e ingenio por parte del revenue, pero puede ser hoy en día la única forma de hacer la diferencia.

Descuento, no “bajada”
Si va a bajar el precio de la habitación, hágalo. Pero lo más importante es que lo informe. El clásico cartel de “rebajas” de la tienda de ropa es aplicable en Internet. Todas las agencias online tienen la posibilidad de crear ofertas de descuento. Utilícelas. El hotel aparecerá más destacado en las búsquedas (en rojo, en verde, con enanitos, etc, según la Web, no importa el cómo), y seguramente le hará subir posiciones en el ranking de aparición. Y lo más importante, es muy probable que sea más tomado en cuenta a la hora de ser utilizado en las newsletter, mailings, etc de las online.

Tira el precio, pero sin mostrarlo
“Es que no puedo bajarte el precio, los demás me pedirán paridad”, es la respuesta del hotelero ante el consejo de la Web. Casi todas tienen una forma de ofrecer esta posibilidad de forma oculta. Algunas con la clásica opción de oferta de “venta oculta”. Otro truco es el descuento en la venta con paquete. Si aplica el descuento al paquete está vendiendo más barato, pero el cliente que compra el paquete nunca sabrá el precio del hotel.

Vende en paquete o muere
Y hablando de paquetes. Muchos hoteles se niegan a la venta en paquete, para no sufrir un descuento extra. Pues, chicos, les voy a ir enviando una corona porque o van a morir o van a ser despedidos por no generar ventas. Como nunca, la mayoría de las reservas de hotel en las online (y sobre todo con clientes fuera de España) se está produciendo a través de paquete. Llego la época de hacer el máximo esfuerzo a favor del cliente, es lo que hay.

Añade valor, y ¡GRITALO!
Paquete romántico de San Valentín, tratamientos de salud, masajes, recorridos en bicicletas. Todas las Webs tienen la oferta de valor añadido. Ofrezca todo lo que pueda, exprima su cerebro, sea original, fresco y divertido a la hora de mostrarlo. Diferenciarse de la masa no es difícil, no sea cómodo y ganará una porción de las codiciadas y escasas reservas.

Y si cuando termine de leer estas líneas no corre hacia la extranet de marras a “dar chicha” no se queje del gélido ambiente de sus desiertas habitaciones.

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