Receta de 5 píldoras para hoteles con crisis

¿Le han caído las ventas y le ha subido la fiebre? ¿Pasa frío en las habitaciones vacías? Aquí va una mini receta casera con las medidas más frecuentes que están tomando los hoteles para pasar el malestar.

Leyendo un poco el Time y hablando con hoteleros, se me ocurrió dar algunas pistas de las medidas más frecuentes que están aplicando los hoteles para capear el temporal. Si se le ocurre alguna otra, no dude en compartir la idea.

Abrirse a nuevos mercados y dar disponibilidad
Muchos hoteles, hasta ahora renuentes a contratar con algunos intermediarios (ejemplo, hoteles de 5 estrellas en agencias online) empiezan a estár abiertos a nuevas contrataciones. A su vez, es tiempo de ser más generosos a la hora de dar inventario. Si tienes habitaciones vacías, por qué no ampliar el inventario?

Recorte de servicios
Mientras en tiempos de crisis, las líneas aéreas pueden aparcar aviones y cortar rutas, los hoteles no tienen esta opción. Por lo tanto, están buscando otras posibilidades. Una de ellas es reducir los servicios: cerrar gimnasios o dejar de tener room services las 24 horas. Por supuesto, estos recortes son posibles para los hoteles de precio medio, no para los hoteles de lujo donde los clientes esperan lo mejor.

Reducir precios, pero con discreción
Otra opción, que muchos hoteleros rechazan, es la reducción del precio de las habitaciones. Porque temen encontrarse con que al final no les cierran las cuentas, porque tienen que vender muchas más habitaciones para compensar. Muchos bajan los precios a través de promociones o complementos. La tercera noche gratis o vales descuentos por un monto equis son algunas de las opciones. Pero lo importante es seguir el lema: una tarifa modesta es mejor que ninguna tarifa.

Atraer al viajero de negocios
Para mantener al viajero de negocios, muchos hoteles están ofreciendo nuevas condiciones a los encargados de las reservas de viajes de empresas. Estos, ahora están en una mejor posición para obtener complementos, como WiFi gratis, uso del gimnasio y desayuno incluído. Si bien la tendencia es que el cliente de negocios ya no viaje tanto, no desaparecerá. Se trata además, de buscar los sectores que han subido sus viajes (en Estados Unidos, por ejemplo, ha ocurrido con el sector farmaceútico y con el del agro). Las compañías no cortan sus viajes, pero se ajustan el cinturón. En lugar de enviar a 10 personas a una convensión, envían a 7, y por menos días. En lugar de enviar a los gerentes para que se fumen un puro con sus colegas, envían a los comerciales para que cierren ventas. Si los gestores de reservas son listos les conseguirán además gratuidades y complementos.

La imaginación al poder
Alquilar las salas de convenciones para actividades alternativas es mejor que tenerlas vacías. Crear promociones para grupos específicos y con valor agregado puede ser otra opción, como un fin de semana para parejas con los consejos de una terapeuta sexual incluído, que parece está de moda. Llenas una habitación y además haces de cupido ¿Qué otras ideas se te ocurren para tu hotel?

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