CASOS & EMPRESAS: minube.com

Muchas gracias tanto a Raúl Jiménez como a Pedro Jareño por responder a mis preguntas de una de las empresas más interesantes vinculada al mundo 2.0. Es la primera de 2009 así que, sin más preambulos, pasen y lean...

Nombre de la empresa: minube.com
Año de creación: 2007
Responde la entrevista: Pedro Jareño

-¿Cómo definirías a tu empresa?
Minube es una comunidad de viajeros en Internet que sirve para planificar y compartir viajes. Los usuarios pueden cumplir el proceso completo a la hora de planificar un viaje: desde la inspiración sobre el destino a elegir gracias a las recomendaciones reales de otros usuarios, hasta la posibilidad de comparar precios de vuelos y hoteles en más de 40 webs, pasando por la opción de planificar una guía de viaje personalizada para, posteriormente, poder compartir tu viaje con amigos y familiares y retroalimentar la comunidad.

-¿Cómo surgió la idea de crearla?
Minube surge de una necesidad. El mercado del turismo online, si bien había sido el motor del comercio electrónico en los últimos años, pecaba de ser demasiado transaccional. La web 2.0 había revolucionado todos los sectores profesionales y era natural que ese paso hacia adelante también se diera en este gremio.
El usuario tiene hoy en día la necesidad de compartir, de tener voz, y poder de decisión; y una herramienta como Internet se lo está permitiendo.
Antes, un usuario, a la hora de pensar en un destino turístico, acudía a los folletos institucionales o corporativos. Pero esos medios no le daban fiabilidad y confianza. Hoy, el usuario demanda recomendaciones reales. Perdía horas buscando en más de diez webs diferentes para encontrar el mejor precio y, cuando volvía al lugar de inicio, la frustración podría ser total porque ese precio ya podía haber caducado. El usuario demanda un metabuscador. Un buscador vertical que compare precios en todas las webs importantes con un solo clic. Antes acudía a las guías de papel para planificar su destino, pero quedan obsoletas muy rápido. El usuario exige un lugar donde poder crear una guía de viajes personalizada. Antes, un usuario iba con su álbum de fotos enseñando sus viajes. Era necesaria una opción online para poder compartir tus viajes con tus amigos y familiares online y de forma rápida y sencilla y, al mismo tiempo, ayudando a otros viajeros a descubrir lugares en el mundo.
Es ahí donde, desde el punto de vista del viajero, planteamos minube como un servicio al usuario que cumpliera con todos esos preceptos.

-¿Qué servicios brinda Minube y cómo puede serle utiles a los hoteles?
Para el usuario, ofrece un sólo lugar donde planificar y compartir sus viajes. Para los hoteleros, las agencias de viaje o las aerolíneas, minube es un canal segmentado de tráfico y de venta. Un canal de distribución ideal para dar a conocer su marca y vender su producto gracias al target segmentado que ofrece, exclusivamente para viajeros.
Además, es un espacio ideal para que los propios hoteleros recomienden, de forma natural, sus propios hoteles ante una comunidad de usuarios que ansía descubrir alojamientos interesantes, pudiendo crear su propia ficha de hotel con fotos y vídeos y pudiendo generar una canal de conversación con sus clientes.

-¿Cuántos usuarios tiene?
Estamos muy cerca de alcanzar la cifra de 50.000 usuarios registrados. Por otro lado, el último mes pasaron por minube 450.000 usuarios únicos.

-¿Cuáles serían sus clientes/modelo de negocio?
El modelo de negocio es, básicamente, de redireccionamiento de tráfico. Minube no es una agencia de viajes, luego no cobra comisión al usuario, sino al proveedor, mediante CPC (coste por clic), CPA (coste por adquisición) o un modelo mixto, una vez que el usuario hace clic en uno de los proveedores tras realizar una búsqueda. Además, el modelo publicitario tradicional (CPC, CPM, etc.) en la web es también una fuente de ingresos adicional.

-Si tienes, ¿cuáles serían tus partners?
En la actualidad, tenemos más de 40 partners (cadenas hoteleras, agencias de viaje, aerolíneas...)

-¿Qué debe hacer una empresa como la tuya hoy para mantenerse competitiva en un entorno tan cambiante?
Sin lugar a dudas, continuar aprendiendo y mejorando, así como continuar en nuestra línea apostando por ideas frescas, originales y revolucionarias en el sector turístico. Adaptarse a las necesidades del usuario es una tarea tan complicada como apasionante, y es parte de nuestra tarea diaria.

-Menciona por qué un hotel debería interesarte por tu empresa
Como hemos comentado previamente, los hoteles pueden encontrar en minube un doble interés: por un lado, buscar presencia en un buscador y comparador de precios que les permita acceder a un canal de ventas muy segmentado y rentable y, por otro, aprovechar el poder de las comunidades online para promocionar su producto de la forma más natural posible y, al mismo tiempo, generar una conversación con sus clientes (potenciales o no).

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