
El otro día leí en el boletín de NexoHotel un artículo cuyo título rezaba que “el 80% de los empleados de la hotelería no repetía empresa al año siguiente”. Si bien, al leer el texto, uno se enteraba que la declaración hecha por Aurelio Vázquez, presidente de la Agrupación de Cadenas Hoteleras, se refería más específicamente al mercado de Baleares, dejaba algunas frases que creo pueden ser aplicables al mercado español en general. Según Vázquez, algunos motivos del fenómeno eran la “falta de prestigio y reconocimiento social” de las profesiones del sector, así como la estacionalidad y la incompatibilidad con la vida familiar. También se hacía mención a la falta de capacitación de los empleados del sector.
Los dos primeros motivos encomillados, bastante “teóricos” si los repensamos como un motivo para aceptar un trabajo o no, me hizo pensar (sí, soy un mal pensado) que estos puntos podrían tener de fondo el motivo básico por el que la mayoría de los mortales acepta o no un trabajo: el sueldo ¿Son bajos los sueldos en el sector?
Con el afán de saber un poco más, llegué navegando a un artículo muy interesante publicado en FiturNews donde Xavier Martín, el director general de Turijobs.com comenzaba hablando de una queja muy usual entre los empresarios del sector: la falta de capacitación profesional de los empleados. Esto reafirmó mi pregunta, ya que es muy común esta queja cuando no se está dispuesto a pagar al empleado el sueldo de un profesional (Recordemos un concepto básico aunque desvirtuado: la diferencia entre un profesional y un amateur es que el profesional cobra). Si ofreces el sueldo de un becario, obtendrás un becario. Puedes obtener un profesional, pero durará muy poco porque obtendrá más fácilmente una oferta más atractiva, o porque los profesionales muchas veces terminan “quemados” al no ser valorados, ya sea por cargar la faena del amateur barato que no curra, y hasta por un sueldo igual o inferior al becario. (Un caso que ya he mencionado un par de veces en el blog como ejemplo de un puesto no siempre valorado: el de revenue manager.) Al seguir leyendo el artículo, Martín confirmaba, tímidamente, el punto clave: “parece ser que nadie está contento, ni los empresarios que tienen muchas dificultades para seleccionar los equipos, ni tampoco los profesionales del sector que encuentran muchas barreras en las ofertas (sueldos no acorde con otros sectores, horarios, excesivos requisitos...)”.
Navegando aún más, llegué a un artículo de Tormo donde se intentaban dar pistas para conseguir el personal adecuado. Y aquí se hacía mención a que mucha gente busca trabajo en el sector llegada la temporada alta, para hacer una diferencia de dinero. Con lo cuál la sensación parecería ser que hasta vale la pena trabajar en temporada como camarero para forrarse con las propinas.
Entonces, ¿por qué no es atractivo trabajar en el sector de la hostelería? ¿Son los sueldos acordes a la profesionalidad que se demanda? ¿Es sólo una cuestión de “prestigio”?
miércoles 16 de enero de 2008
¿Por qué no se percibe atractivo para trabajar el sector de la hostelería?
Suscribirse a:
Enviar comentarios (Atom)




9 comentarios:
Hola Javier,
Soy asidua a tu blog, enhorabuena.
El tema que acabas de tratar es muy amplio. Creo que ya hay demasiados factores que influyen. Es cierto que los sueldos en turismo no están acordes a la responsabilidad que se pide, en muchos de los casos. Eso ha podido llevar a una desilusión masiva sobre los profesionales del sector, y a su vez a un desprestigio generalizado, y como consecuencia una bajada de posibles profesionales cualificados. Es decir, el pez que se muerde la cola...... Es importante remarcar, que hay puestos de trabajo muy importantes y poco valorados en general (Revenue p.e.) en los cuales el nivel de exigencia es alto. Como también es importante decir, que si hay muy buenos profesionales en el sector a falta de recibir su oportunidad. Creo que debemos ser los propios profesionales, los que deberíamos aumentar la estima del sector.
Gracias x tu comentario Mercè. Estoy de acuerdo con que para que te valoren, en este caso profesionalmente, pero es aplicable a lo personal, debes comenzar valorandote tu. Si eres un profesional, exigir q te valoren (paguen) como tal, porque es la unica forma ademas para el empresario de exigir luego un nivel alto de respuesta. Lastima q esto no siempre se entiende asi!
Un abrazo Mercè.
Hola Javier:
buen tema que ya hemos tratado en varias ocasiones.
Yo creo que en España en general cuesta dedicarse a trabajos que sean de SERVICIO. No está bien visto...
Si a ellos le unes horarios, disponibilidad, días de descanso, ambientes que te encuentras por ahí, clientes más axigentes, sueldos y convenios bajos según el nivel de responsabilidad elegido se acaban pasando a otro sector: banca, consultoría, ...
El pez que se muerde la cola como dice Mercé.
Hola Victor,
Por lo que he leido en tú blog eres director de un hotel, con lo cual te debes encontrar muchas veces con problemas de personal en ciertos momentos del año. Dejemos por tanto de "teorizar" sobre lo que todos sabemos y pasemos a la práctica. Mi pregunta es directa, Victor, ¿cómo solucionas tú, personalmente, este problema?.
Hola Javier, hola compañeros del sector.
Este articulo me toca. Me toca mucho, mucho. Las narices, el bolsillo, la conciencia, la indignación. Me revienta mucho (perdona que sea tan clara pero es como lo siento)la frase de Victor "Yo creo que en España en general cuesta dedicarse a trabajos que sean de SERVICIO. No está bien visto..." ¿No está bien visto? ¿A que servicios te refieres?. Hay una frase echa en hosteleria (a lo futbol) que es "Ya sabes como es la hosteleria" aplicado a horarios que no al dinero. En general si haces un chorro de horas te puedes sacar una pasta (de ahí la conveniencia de trabajar en verano a destajo) pero a parte de inhumano e incompatible con la vida familiar (a no ser que tengas 20 años y pases de la familia) es agotador y "quema". Obvio. Yo he sido trabajadora del sector durante más de 15 años y he visto de todos los colores en trato y ambiente de trabajo hasta en hoteles 5 estrellas grand de luxe (no me tireis de la lengua) y ahora soy empresaria. No tengo a ni un trabajador que se queje y JAMAS he tenido problemas a la hora de encontrar personal para los servicios y eso que en fin de año por ejemplo necesité a 33 profesionales en sala y 10 en cocina. ¿por que será? Supongo que el dinero es una de las respuestas. Que la gente coma a su hora, que descansen, que no doblen, que vayan bien uniformados, que el jefe de ejemplo. Mil cosas. basicamente que trates como te gustaria ser tratado. Por eso me fui de tantas empresas de hosteleria. por eso he montado la mia propia. Por que los números por encima de todo no es la respuesta en un sector de servicio. La rentabilidad a costa de tus trabajadores solo hace que te quedes sin ellos en un sector donde el servio lo da la persona ¿no? pues ella es lo principal. Y no sigo que me estoy encendiendo. Gracias por tu blog Javier, genial cada dia más. Muchos besos virtuales Silvia. A seguir disfrutando
Hola a todos!!!
en primer lugar, me encanta que se genere opinión y más sobre temas tran relevantes, importantes e indispensables como son las PERSONAS.
Quisiera aclarar mi opinión ya que creo que no se ha entendido bien y lo mejor de todo es que, estoy muy de acuerdo de lo que estais diciendo.
1. Con respecto a a la frase de " no está bien visto" no es una opinión mía sino lo que percibo. Me explico, me he encontrado con gente muy talentosa que ha preferido dedicarse a otro sector no tan enfocado al servicio por la mayor facilidad que ha encontrado.
2.Me encanta que encontrar a gente que lo tenga tan claro como "anitacatartrufas". Comparto al 100% tu opinión pero estarás conmigo que en sector queda aún un largo camino en que sea la tónica general.
Por mi parte, te puedo asegurar que lo tengo clarísimo y por ello gestiono directamente el equipo con el que trabajo. Baso mi forma de gestionar en tratar a "mi gente" como un cliente más y que forme gran parte de mi agenda diaria: les doy la bienvenida personalmente enseñándoles todo sobre la empresa durante su acogida y evaluación, tengo una relación muy cercana con todos y cada uno de ellos, gestiono con los mandos la formación in company, hacemos encuesta anual de personal de la que salen planes de acción de mejora y un largo etc, ...en definitiva tengo muy en cuenta no sólo el salario sino el salario emocional.
Gracias a ello y me siento afortunado, tengo una estructura base que a pesar de la ineludible estacionalidad de la isla vuelven a trabajar con nosotros. No hay otra estrategia: TRATAR BIEN Y PROFESIOANLEMENTE con grandes dosis de inteligencia emocional. Somos personas al servicio de las personas.
Gracias por vuestras opiniones.
A mi la verdad es que esto me hace mucha gracia
Los empresarios se quejan de que no hay gente formada.. claro, como que los mas formados estan en esas empresas donde les pagan de acuerdo al valor de su trabajo
Es divertido como algunos hoteles/hostales de Madrid pretenden tener un recepcionista de noche con contrato de mozo/botones, y encima regateando los dias de nocturnidad..
Esta profesion tiene mucho valor, pero no se valora desde los puestos altos, que es desde donde se pasa mas tiempo contando los dineros que viendo los esfuerzos de los trabajadores
Bueno, veo que esta entrada ha generado debate: bienvenido sea! Gracias a todos por las reflexiones. Me detengo en la tuya, Pr0gr4m3r, porque veo q es la del currante de a pie. Porque en este tipo de articulos muchas veces recibo mas emails q opiniones, de gente como tu, q no se anima a opinar. Te agradezco xq es la opinion del lector de blogs "silencioso". Saludos a todos.
Ay mi Javier, que me conoces y soy cliente tuyo :D :D .. pero prefiero permanecer oculto porque ando muy quemado y no deseo que mis opiniones personales se consideren como las opiniones del Hotel que dirijo..
Publicar un comentario en la entrada