CASOS & EMPRESAS: hDS

Con esta entrada, espero inaugurar una serie de mini entrevistas (comienzo con la humilde ambición de publicar una por mes) a empresas o casos que aporten soluciones o servicios a los hoteles. En este caso he empezado con la gente de HDS, porque son muy profesionales y tienen un negocio que puede ser muy interesante para los hoteles en la era 2.0. Agradeciendo a Alicia y a Enric por su tiempo, allá vamos…

Nombre de la empresa: Hotel Dynamic Solutions, S.L.
Año de creación: 2004
Ubicación física: C/. Ecuador, 21 - Barcelona
Responde la entrevista: Enric Alsina

-¿Qué servicios brinda HDS?
hDS brinda a todos sus clientes un sinfín de soluciones relacionadas básicamente con la comercialización y marketing global, orientadas a mejorar la rentabilidad de sus establecimientos, con el dinamismo que requieren los tiempos actuales en los que nuestro entorno que cambia cada minuto.

-¿Cuáles serían tus clientes?
Hoteles independientes de todas las tipologías y ubicaciones geográficas (actualmente en España y Andorra), cadenas hoteleras en expansión y en general todas aquellas empresas que deseen seguir creciendo con nuestro apoyo en la externalización de una parte importante de sus recursos.

-¿Qué ventajas tiene un cliente de tu empresa?
Comercialmente hablando, le hacemos prácticamente el traje a su medida. Es decir, en una fase inicial analizamos la situación en la que se encuentra el negocio y teniendo en cuenta los objetivos que se hayan marcado presentamos las estrategias a seguir y nos implicamos en su ejecución, haciendo un seguimiento diario de los resultados. Otro valor añadido a tener en cuenta es nuestra experiencia de cerca de 25 años en el sector hotelero, habiendo trabajado para importantes empresas y cadenas de nuestro país.

-Si tienes, ¿cuáles serían tus partners?
Seleccionamos cuidadosamente empresas de primera línea que nos apoyen en la distribución hotelera, así como otros “partners” tecnológicos con los que nos complementamos muy bien.

-¿Consideras q es una empresa apta al entorno 2.0?
Aunque todavía no hemos lanzado nuestro “Blog”, la interacción de nuestro equipo con los clientes de hDS es un hecho constante. Además de que llevamos toda la contratación para nuestros clientes de los principales canales de venta online que ya están adaptados desde hace algún tiempo al entorno 2.0. Insistimos muchísimo en la importancia de reaccionar ante los comentarios de los clientes que se han alojado en los hoteles que representamos.

-¿Qué debe hacer una empresa como la tuya hoy para mantenerse competitiva en
un entorno tan cambiante?
Una de nuestras máximas prioridades es estar constantemente descubriendo y analizando nuevos canales de venta, nuevos mercados y nuevas herramientas, además de mantenernos siempre al lado de nuestros clientes, que nos perciben siempre muy próximos aunque en algunos casos se encuentren a muchos kilómetros de distancia.

-Menciona un motivo por el cual un hotel deba visitar tu web y saber más de ti:
Intentamos en la medida de lo posible ir actualizando nuestra Web con noticias y nuevos servicios que vamos sumando a los ya existentes, a través de nuestro Gestor de Contenidos. Somos conscientes de que actualmente hay una importante carencia de empresas que ofrezcan servicios como los que actualmente hDS ofrece a sus clientes, orientados al desarrollo comercial apoyándonos en las nuevas tecnologías.